从登录到下载结果，按这套流程操作

这份文档面向数优云客户操作人员。第一次使用时按顺序完成；遇到问题时，可直接通过顶部搜索框查找页面提示或任务状态。

标准任务流程

从文件到结果，四步完成

提交前约 3 分钟

1. 1选择项目在数据工作台搜索服务，确认项目名称、单价和适用国家。项目与参数已确认
2. 2上传数据选择 CSV 或 TXT 文件，等待系统自动识别有效数据行。文件数量已识别
3. 3确认提交核对国家、参数、识别数量和预计费用，余额充足后创建任务。获得唯一任务号
4. 4下载结果在任务记录查看进度；状态完成且结果归档后下载结果文件。结果文件已保存

账号与项目正常项目卡片可见并可打开

可用余额充足不少于弹窗中的预计费用

文件格式正确CSV / TXT，一行一条，最大 200 MB

第一次使用前

请先确认以下四项，任意一项不满足都不要提交任务：

• [ ] 使用客户账号登录 客户工作台，不要在管理端入口登录。
• [ ] 数据工作台能看到需要使用的项目卡片。
• [ ] 右上角“可用余额”不少于任务弹窗显示的预计费用。
• [ ] 文件是 .csv 或 .txt，一行一条数据，文件不超过 200 MB。

提交前最后核对

任务创建后，国家、查询参数、数据数量和本次价格会形成任务快照。请在点击“创建任务”前完成核对。

按您要做的事查找

我要做什么	打开哪一页	完成标志
登录或修改密码	登录与首次设置	进入数据工作台，右上角显示当前账号
准备上传文件	准备数据文件	系统识别数量与文件实际数据行一致
创建普通查询任务	数据工作台	页面提示任务已创建并生成任务号
创建菲律宾、墨西哥或孟加拉优化任务	数据优化项目	国家锁定正确，A/B 库已选择
查看进度或下载结果	任务、进度与下载	状态为已完成或部分成功，操作列出现“下载”
给下级客户开户或划拨余额	开通与管理下级客户	客户账号可登录，项目和余额正确
核对价差收益	价格、余额与佣金	佣金账本可追溯到任务和直接下级
处理报错或异常状态	常见问题与自查	已完成自查，或已记录任务号交给管理员

必须保存的信息

每次提交任务后，请保留以下信息，出现异常时用于快速定位：

1. 任务号：格式类似 TSK-20260809-C123456。
2. 项目名称和国家 / 地区。
3. 创建时间以及页面显示的状态。
4. 失败提示的完整文字；不要只发送“失败了”的截图。

联系管理员时怎么说

推荐格式：任务号 + 项目名称 + 创建时间 + 当前状态 + 期望处理结果。不要发送登录密码。